Osuuspankin asiakaspalvelu
→ Neuvotteluja ←
[05:42:30] Prompt: Kokemuksia Osuuspankin asiakaspalvelusta
Kokemuksia Osuuspankin asiakaspalvelusta? Lue kattava ja puolueeton arvostelu
OP eli Osuuspankki on kotimainen pankkiryhmä, jolla on asiakkaita jopa yli 4,3 miljoonaa. Osuuspankkiryhmä syntyi, kun paikalliset osuuskassat päättivät fuusioitua ja perustivat yhdessä ryhmän osuuspankkeja, jotka saivat myös OP:n brändin itselleen. Osuuspankkien lisäksi OP Ryhmän asiakkaisiin lukeutuu esimerkiksi yli 100 osuuspankin omistaja-asiakkaaksi lukeutuvaa yhteisöä tai säätiötä ja niiden kautta myös miljoonia muita henkilöasiakkaita. OP toimii Suomessa paikallisesti 17 maakunnassa.
OP:n konttoriverkosto on kattava. OP palvelee yli 90 konttorissa, jotka sijaitsevat keskeisillä liikepaikoilla kautta Suomen. Lisäksi OP on lanseerannut markkinoille uusia, erilaisia kanavia, jotka tekevät asioinnin Osuuspankin kanssa joustavaksi. OP:n tavoitteena on palvella asiakkaita ja yhteisöjä aina parhaalla mahdollisella tavalla. Sen missiona on olla “maailman vastuullisin ja asiantuntevin pankki”, joka tarkoittaa OP:n mukaan esimerkiksi sitä, että pankin toiminnan pitää olla mahdollisimman kestävää, tehokasta, kannattavaa ja asiantuntevaa, mutta myös vastuullista.
OP:n puhelinpalvelu on avoinna joka arkipäivä klo 8-22 ja chat arkisin klo 8-22.30, la 10-16.30. Osuuspankin asiakasneuvojat palvelevat kaikissa päivittäisissä pankki-, vakuutus- ja säästämisasioissa. Pankille on helppo soittaa, kun mielessä pyörii jokin asia koskien vaikkapa tiliä, verkkopankkitunnuksia, maksuasioita, säästämistä tai vakuutusasioita.
Puhelinpalvelun kautta hoituvat helposti erilaiset arjen juoksevat pankkiasiat, kuten tileihin, kortteihin tai maksuihin liittyvät tiedustelut. Osuuspankki tarjoaa puhelinpalveluaan niin henkilöasiakkaiden kuin yhteisöjen käyttöön, mikä kertoo Osuuspankin luotettavuudesta.
Jos pankin palvelut mietityttävät, Osuuspankin asiakaspalvelu palvelee asiakkaitaan erilaisissa pankkiasioissa puhelimitse maanantaista torstaihin 8-19 ja perjantaisin 8-16.
Osuuspankin konttorit sijaitsevat kautta maan, joten jos tarve päästä konttorille yllättää, onnistuu sekin. Pankkipalveluiden käyttäminen kasvotusten on monelle tärkeä tapa hoitaa raha-asioita, koska se lisää asioinnin turvallisuutta. Henkilökohtaisia raha-asioita hoitaessa, tulee asiakkaalle pystyä myös luomaan luottamusta asiakasneuvojaa kohtaan. Tämä on syy sille, että monet pankkiasiakkaat kokevat konttoreissa asioinnin olevan kaikista paras ja tehokkain tapa hoitaa pankki- ja raha-asioitaan. Asiakasneuvojalta saa samalla tukea myös moniin käytännön kysymyksiin.
...
Pankkiin voi myös aina olla yhteydessä puhelimitse ja hoitaa asiansa näin puhelimitse. Jos kyseessä ei ole akuuttiasia tai asian hoitamiseen on muu syy kuin konttorilla vierailu, puhelinpalvelu on helpoin tapa ottaa yhteys pankkiin.
OP asiakaspalvelu tarjoaa pankkipalveluita aina henkilöasiakkaille sekä yritys- ja yhteisöasiakkaille. Osuuspankkiryhmän konttoriverkostoon kuuluu yli 200 toimipaikkaa kautta maan.
Osuuspankilta saat apua pankki-, säästämis- ja vakuutusasioidesi hoitoon ja opastusta pankkiasioissa.
...
Verkkopankissa voit hoitaa asiasi ja asiasi hoidettua verkossa. Saat vastauksen pankista nopeammin ja helpommin kuin käymällä henkilökohtaisesti konttorilla. Jos taas haluat henkilökohtaisempaa palvelua tai olet tekemässä vaikkapa vakuutussopimuksia tai muita sopimuksia, käy se kaikista kätevimmin varaamalla ajan pankin konttorille.
Kun olet saanut apua asiakaspalvelusta, onko kokemuksesi ollut positiivinen?
Asiakaspalvelu auttaa sinua puhelimitse tai verkkoviestinä.
...
Verkkopankista voit saada apua vuorokauden ympäri.
Kun tarvitset apua ja haluat ratkaista asiasi nopeasti ja mutkattomasti, saat helposti yhteyden OP asiakaspalveluun, olipa kyseessä sitten yrityksen, pankin, ryhmän tai yksityishenkilön pankki- ja vakuutusasia. Ota rohkeasti yhteys ja anna äänesi kuulua – kokemuksesi saattaa hyvinkin auttaa muita vastaavassa tilanteessa olevia asiakkaita.